Aviso de Privacidade

Groupe Experiencias Xcaret

Si vous lisez ceci, cela signifie que vous êtes un utilisateur responsable qui fait attention à ses données personnelles.
Dans le présent avis de confidentialité, nous vous expliquerons la raison pour laquelle nous demandons vos informations personnelles, dans quels cas et comment nous les protégeons.


À propos du responsable

Le premier devoir que nous avons envers vous, c'est de vous donner l’identité de la personne responsable de ce site :

Nom commercial: Experiencias Xcaret Web S.A.P.I. de C.V. (ci-après nommé Experiencias Xcaret).

Siège social: Carretera Chetumal – Puerto Juárez km 282 B, Rancho Xcaret, Solidaridad, Quintana Roo, C.P. 77710.

Notre activité: Nous sommes un groupe commercial avec des parcs culturels, naturels, écologiques, d'aventure comptant un hôtel unique, qui offre à nos visiteurs et hôtes différentes expériences écologiques, culturelles et amusantes.

Notre téléphone: + 52 (998) 884-9422 ext. 11469.

Responsable de la protection de vos données: Le Département de la protection de l’information est chargé d’assurer la sécurité de vos informations.

Email du responsable:privacidad@experienciasxcaret.com.mx

En plus de ce qui précède, il est important que vous sachiez que cet avis fait partie des sites suivants:


  • http://www.hotelxcaret.com
  • http://www.xcaretexperiencias.com
  • http://www.xcaretexperiencias.fr
  • http://www.xcaretexperiencias.com.de
  • http://www.xcaretexperiencias.com.br
  • http://www.xcaret.com.mx
  • http://www.xcaret.com
  • http://www.parquexcaret.com.br
  • http://www.xelha.com
  • http://www.xelha.fr
  • http://www.xplor.travel
  • http://www.xichen.com.mx
  • http://www.xichen.fr
  • http://www.xenotes.com
  • http://www.xenotes.com.mx
  • http://www.xoximilco.com
  • http://www.xoximilco.com.mx
  • http://www.parquexenses.com
  • http://www.xensespark.com
  • http://www.experienciasxcaret.net/aol/
  • http://www.repsclub.com
  • http://www.travesiasagradamaya.com.mx
  • http://www.triatlonxelha.com
  • http://www.festivaldevidaymuerte.com
  • http://www.xplorbravestrace.com
  • http://www.bodasxcaret.com
  • http://www.tuexperiencia.travel
  • http://www.yourexperience.travel
  • http://www.xcaretsalesnetwork.com
  • https://www.aolxcaret.com
  • http://www.grupoexperienciasxcaret.com
  • http://www.loyaltyreps.com
  • http://www.fotoxplor.com
  • http://www.fotoxcaret.com
  • http://www.photoxenotes.com
  • http://www.photoxelha.com
  • http://www.xcaretgrupos.com
  • http://www.experienciasxcaret.photos
  • https://www.xperienciasxcaret.mx
  • http://www.vivemexico.travel/

Les informations que nous vous demandons et quand

Nous allons maintenant décrire les différentes situations dans lesquelles vos données peuvent être demandées sur ce site:

  • Lorsque vous consultez quelque chose via le chat, nous vous demandons votre adresse e-mail et votre nom.
  • Lorsque vous voulez vous abonner pour recevoir des promotions, nous vous demanderons votre nom, votre prénom, votre adresse email et votre pays d’origine.
  • Lorsque vous vous inscrivez pour acheter auprès de nous l’un de nos produits, services ou activités, nous vous demanderons votre adresse email.
  • Lorsque vous réalisez un achat et que vous avez un compte auprès nous, nous vous demanderons votre adresse email et votre mot de passe.
  • Lorsque vous faites un achat et n’avez pas de compte avec nous, nous vous demanderons vos nom, prénom, adresse email, téléphone, état, pays d’origine et l'hôtel dans lequel vousêtes hébergé. Nous vous demanderons également vos coordonnées bancaires et votre adresse pour pouvoir finaliser l’achat. Si vous souhaitez uncompte auprès de nous, vous devrez seulement ajouter un mot de passe.
  • Lorsque vous demandez des informations sur les Groupes et banquets, nous vous demanderons votre nom, prénom, téléphone, adresse email et pays d’origine.
  • Lorsque vous demandez des informations pour votre mariage, nous vous demanderons vos nom, prénom, téléphone, adresse email, pays d’origine, état et ville.
  • Si vous avez une question ou une suggestion par l'intermédiaire du formulaire de contact, nous vous demanderons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse email.
  • Lorsque vous signez une décharge de responsabilité pour certaines activités extraordinaires que nous proposons dans nos parcs.

Très important !

  • Nous ne demandons jamais des données personnelles sensibles sur n’importe lequel de nos sites.
  • Nous ne vous demanderons pas non plus votre nom d’utilisateur et votre mot de passe par téléphone ou adresse email.
  • Nous ne vous demanderons jamais vos informations de carte de crédit ou de débit, sauf dans le cadre d'un achat.

Objectif du traitement

Une autre de nos responsabilités est de vous expliquer les outils que nous utilisons pour traiter et conserver vos données personnelles :
Lorsque vous vous connectez sur ce site, pour consulter discuter, vous abonner, demander un devis, acheter ou demander des informations, vous nous fournissez des informations personnelles et vous nous donnez votre consentement pour que vos informations soient recueillies, utilisées, gérées et conservées par nos soins, comme décrits dans le présent avis.

L’objet dépend du formulaire où vous avez entré vos données personnelles et celles-ci sont comme suit :

  • Formulaires de Chat, Devis, Informations de Groupes et conventions, Informations de Mariage

    Vous donner les informations que vous avez demandées.

  • Formulaire d'Inscription

    Vous envoyer des communications promotionnelles associées à tout produit ou service disponible sur nos sites.
    Chaque newsletter et email de marketing que nous vous envoyons devra inclure un lien vous permettant de vous désinscrire de manière automatique.

  • Formulaire d'achat avec ou sans compte d’utilisateur

    Développer, réaliser et contrôler l’exécution correcte du contrat et seconformer avec les obligations légales de Experiencias Xcaret.

  • Formulaire Contactez-nous

    Pour répondre aux demandes, suggestions ou préoccupations par le biais de notre département du service client.

  • Formulaire de Décharge de responsabilité pour les activités extraordinaires

    Vous proposer le service des activités extraordinaires au sein de nos parcs.


Outre ce qui précède, il existe d'autres fins :

  • Fournir les services et les produits que vous avez achetés.
  • De mener des enquêtes internes des données démographiques et statistiques.
  • Connaître les intérêts de nos utilisateurs.
  • Pour soutenir et améliorer les services offerts par nos sites, pour que nous puissions vous proposer une expérience plus satisfaisante.
  • Afin d’informer nos utilisateurs sur les nouveaux produits ou services associés au contrat.
  • Pour évaluer la qualité du service.
  • Informer sur les modifications apportées à nos produits ou services et proposer un meilleur service à l’utilisateur.

Les traitements précédents sont sous réserve de votre consentement. Nous n'utiliserons JAMAIS vos données pour quelque chose de différent et nous ne vendrons JAMAIS vos informations.


À propos de l’utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui sont automatiquement téléchargés et stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur lors de la navigation sur un site web spécifique et qui permettent au serveur web de se rappeler de quelques données sur cet utilisateur, parmi lesquelles vos préférences pour l’affichage des pages sur ce serveur, le nom et le mot de passe. Dans certaines sections de notre site, nous demandons que le client active les cookies, dans la mesure où certaines des fonctionnalités requises nécessitent les cookies pour leur fonctionnement.

Dans le cas de l’utilisation des cookies, le bouton « aide » situé dans la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous explique comment faire pour accepter de nouveaux cookies, comment faire pour que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver tous les cookies.


Limiter l’utilisation et la divulgation des informations

Les informations fournies par l’utilisateur sont sécurisées par un numéro d’identification personnel auquel seul l’utilisateur peut accéder et que lui seul connaît. Nous vous recommandons que ne révéler votre mot de passe à quiconque. Dans cette rubrique, l’équipe d'Experiencias Xcaret a concentré ses efforts pour proposer la technologie la plus moderne et actualisée afin de vous assurer la meilleure sécurité possible. Vous pouvez arrêter de recevoir des messages promotionnels sur votre téléphone fixe ou sur votre téléphone cellulaire, refuser de recevoir des emails ou de la publicité par courrier postal en vous désinscrivant par son téléphone au + 52 (998) 884-9422 ext. 11469.

Si vous participez à un service de promotion via votre adresse email, vous pourrez à tout moment désactiver le service : Désinscription : Concernant la communication promotionnelle par email, nous vous informerons dans chaque cas, comment se désabonner de manière simple et gratuite.


Les droits que vous obtenez en fournissant vos données

  • Demander l’accès à vos données personnelles.
  • Demander une correction.
  • Demander l’annulation
  • Demander la limitation du traitement (utilisation et divulgation).
  • Et s’opposer au traitement que nous en faisons.
  • La portabilité de vos données.
  • Révocation du consentement du traitement des données.

L’exercice de ces droits est personnel, ce qui signifie que la partie intéressée devra prendre contact avec les responsables de la protection de vos données, c'est-à-dire le Département de la protection des informations.

Pour exercer un droit sur ce qui précède, vous pouvez télécharger et remplir le formulaire qui suit et l’envoyer avec la copie de votre carte, via :

Email du responsable : privacidad@experienciasxcaret.com.mx

Notre téléphone : + 52 (998) 884-9422 ext. 11469.

Horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

Nous vous assisterons rapidement, dans un délai inférieur à 15 jours ouvrables. Nous recommandons que tenir à jour vos coordonnées afin de pouvoir vous fournir un service plus personnalisé.


Durée de conservation de vos données

Nous conserverons vos informations jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.


Transfert de données

Il est important de remarquer que, pour des fins de marketing, nous partageons vos informations avec nos sociétés affiliées : Experiencias Xcaret Loyalty S.A.P.I de C.V., Experiencias Xcaret Hoteles, S.A.P.I de C.V, Naturama Tours Adventures S.A. de C.V., Naturamaya Ventura S.L. afin de vous proposer les meilleures offres pour notre hôtel et Club de vacances dans le cas où vous êtes inscrit avec nous.

Nous effectuons également des envois d'informations pour nous conformer aux demandes précitées et pour nous conformer avec les obligations que nous avons envers vous, nos clients.


La protection de vos informations

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

  • Utilisation de certificats SSL)Secure socket Layer) sur nos sites.
  • Nos procédures de sécurité du personnel.
  • Limitation de l’accès aux bases de données où les données sont conservées.
  • Mise en œuvre des meilleures pratiques sur les serveurs pour sécuriser vos informations.
  • Mise en œuvre des contrôles pour se conformer à la LFPDPPP et au RGPD.

Lois qui intègrent cet avis de confidentialité


Autorité

Si vous croyez que votre protection des données personnelles a été violée, vous aurez la liberté de contacter l'INAI.


Acceptation des conditions

Lorsque vous nous fournissez vos informations et cochez la case de consentement,cela signifie que vous êtes d’accord pour que vos informations soient traitées dans les conditions ci-dessus.


Modifications apportées à notre avis de confidentialité

Nous vous recommandons de vérifier périodiquement cet AVIS DE CONFIDENTIALITÉ, car nous effectuons des mises à jour et des modifications pour l’adapter aux lois applicables en matière de protection des données personnelles et aux politiques internes.

Si nous avons déjà vos informations en notre possession au moment de la modification, nous vous en informerons des données que nous possédons en vous envoyant un email ) l'adresse fournie. Si vous avez des profils sur nos différents sites, cette notification se fera par le biais de fenêtres publicitaires intempestives au moment de l’ouverture d'une session.


Mise à jour le 01/05/2018 (premier mai deux mille dix-huit).


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